售后服务 After-sale sevice

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售后服务 After-sale service

  • 不锈钢承压水箱保修期为三年,搪瓷承压水箱保修期为六年。
  • 在保用期内,如出现水箱漏水或盘管漏氟,我公司向客户提供义务保修服务,至水箱重新恢复正常使用,不能修复的则予以换新。超过保修期的免人工费,只收取材料成本。
  • 由于负压造成的水箱内陷或水质达不到国家饮用水标准造成的腐蚀不在保修范围之内。
  • 公司将为每个用户建立详细的电脑数据档案,实现有效的顾客维护管理。

    本保修仅在由有资质的人员安装设备时有效。质保在以下情况下无效:

    • 1 异常的环境条件:
      • 1.1 安装在户外遭受霜冻或天气恶劣的地方;
      • 1.2 使用雨水或井水,或具有腐蚀性、不符合国家标准的水;
      • 1.3 保修限于更换或修理经我技术部门确认原先有缺陷的部件。如果有需要,零件或产品必须退回我公司,但必须事先经我公司技术部门同意。更换或维修设备的部件在任何情况下都不进行赔偿。
      • 1.4工厂交付后搬运过程中发生的震动或摔落引起的各种损坏;
      • 1.5 保修仅适用于承压水箱及其部件,不包括全部或部分电气或水力装置;通过立即修理承压水箱可以避免的损失不在保修范围之内。
      • 1.6 电源严重的过电压(如果安装电气套件)。
    • 2 安装不符合规程、国家标准和行业规则。特别是:
      • 2.1 没有或不正确安装安全组件;
      • 2.2 安全组件的安装不符合国家标准,在新安装的承压水箱上使用旧的安全组件;
      • 2.3 密封损伤后改变安全组件的设定;
      • 2.4 由于水路连接不当(直接接触铁和铜)引起的异常的腐蚀;
      • 2.5 不符合国家安装标准的电气连接;不正确的接地;电缆截面积不足;不符合规定的接线图等等(如果安装电气套件)。
    • 3 维护不足:
      • 3.1 安全元件异常结垢;
      • 3.2 安全组件没有维护导致超压(见说明书);
      • 3.3 遭受外部侵蚀;
      • 3.4 未按制造厂建议更换原装设备或使用制造厂没有提到的备件;
      • 3.5 未维护设备,排污和更换镁棒。

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